Chính sách về phương thức cung cấp dịch vụ.

VinaGIS (sau đây gọi là “nền tảng”) là nền tảng thương mại điện tử tự vận hành, cung cấp dịch vụ tra cứu quy hoạch và thông tin đất đai dưới hình thức dịch vụ số. Chính sách này mô tả phương thức cung cấp dịch vụ trên nền tảng, ban hành theo Điều 15, Nghị định 248/2026/NĐ-CP và Luật Thương mại điện tử 2025.

Nền tảng có chức năng cho phép người dùng đặt mua gói dịch vụ trực tuyến và sử dụng dịch vụ ngay trên nền tảng (dịch vụ số dùng trực tiếp). Đây là trường hợp cung cấp dịch vụ theo khoản 1 Điều 15 Nghị định 248/2026/NĐ-CP: khách hàng đặt hàng trực tuyến và sử dụng dịch vụ trực tiếp trên nền tảng, không cần đến địa điểm vật lý để nhận dịch vụ. Thông tin và giá các gói thuê bao được công khai tại trang Gói dịch vụ.

Dịch vụ được cung cấp theo mô hình thuê bao có thời hạn. Người dùng chọn một trong các gói và sử dụng đầy đủ tính năng trong suốt thời hạn của gói.

• Thời hạn sử dụng: Theo gói đã đăng ký — 2 tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc 12 tháng. Thời hạn cụ thể và mức giá từng gói được công khai tại /goi-vip. Dịch vụ được kích hoạt ngay sau khi thanh toán thành công và có hiệu lực đến hết thời hạn gói.
• Thiết bị phù hợp: Trình duyệt web hiện đại (Chrome, Safari, Edge, Firefox bản mới) trên máy tính và điện thoại, hoặc ứng dụng di động iQuyHoach. Cần kết nối Internet ổn định để tải bản đồ và lớp dữ liệu quy hoạch.
• Số thiết bị / phiên đăng nhập: Tài khoản được cấp cho một cá nhân sử dụng. Hệ thống quản lý phiên đăng nhập nhằm bảo mật tài khoản, giới hạn số phiên đăng nhập đồng thời và phát hiện truy cập bất thường. Người dùng không được chia sẻ tài khoản cho nhiều người dùng chung.

Quy trình sử dụng dịch vụ trên nền tảng:

• Bước 1 — Đăng ký / Đăng nhập: Tạo tài khoản bằng email hoặc số điện thoại, hoặc đăng nhập qua Google / Zalo.
• Bước 2 — Chọn & thanh toán gói: Chọn gói thuê bao phù hợp tại /goi-vip và thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán SePay.
• Bước 3 — Kích hoạt ngay: Gói dịch vụ được kích hoạt tự động ngay sau khi thanh toán thành công; người dùng dùng dịch vụ trực tiếp trên nền tảng.
• Bước 4 — Sử dụng tính năng: Truy cập đầy đủ các tính năng của gói trên trình duyệt hoặc ứng dụng.

Các tính năng chính của dịch vụ:

• Tra cứu thửa đất: Xem ranh giới, diện tích, số hiệu và thông tin thửa đất trên bản đồ.
• Lớp quy hoạch (QHC / QHPK / QHCT): Xem lớp quy hoạch chung, quy hoạch phân khu và quy hoạch chi tiết chồng lên thửa đất.
• Tra giá đất: Tra cứu bảng giá đất Nhà nước và ước tính giá thị trường tham khảo tại vị trí.
• Ước tính đền bù: Ước tính mức đền bù tham khảo khi thửa đất thuộc phạm vi quy hoạch / thu hồi.
• Công cụ đo đạc: Đo khoảng cách, diện tích và các thông số hình học trực tiếp trên bản đồ.
• Xuất báo cáo: Kết xuất thông tin tra cứu thành báo cáo để lưu trữ hoặc tham khảo.

• Hạn mức tra cứu: Số lượt / phạm vi tra cứu có thể bị giới hạn theo từng gói dịch vụ; chi tiết hạn mức từng gói được nêu tại /goi-vip.
• Nghiêm cấm truy vấn tự động: Không sử dụng bot, script, crawler hoặc bất kỳ hình thức truy vấn tự động / thu thập dữ liệu hàng loạt (scraping) nào.
• Không chia sẻ / bán lại tài khoản: Tài khoản dùng cho cá nhân; nghiêm cấm chia sẻ, cho thuê, chuyển nhượng hoặc bán lại quyền truy cập.
• Sử dụng đúng mục đích: Không dùng dịch vụ vào mục đích trái pháp luật, xâm phạm quyền của bên thứ ba hoặc gây quá tải hệ thống.

Lưu ý quan trọng: Dữ liệu quy hoạch, giá đất và các ước tính trên nền tảng mang tính tham khảo, hỗ trợ người dùng ra quyết định. Các dữ liệu này không thay thế văn bản, hồ sơ hay giấy tờ pháp lý chính thức do cơ quan nhà nước có thẩm quyền ban hành. Người dùng cần đối chiếu với cơ quan chức năng trước khi thực hiện các giao dịch hoặc thủ tục pháp lý.

Nền tảng chỉ cung cấp dịch vụ số được sử dụng trực tiếp trên nền tảng (đúng theo khoản 1 Điều 15 Nghị định 248/2026/NĐ-CP). Nền tảng KHÔNG áp dụng hình thức đặt trước để sử dụng dịch vụ sau tại một địa điểm cung cấp dịch vụ vật lý theo khoản 2 Điều 15. Vì vậy, các quy định về đặt chỗ, thời điểm sử dụng tại địa điểm, hủy đặt chỗ tại quầy... không áp dụng cho dịch vụ của nền tảng.

Xem thêm: Gói dịch vụ, Hướng dẫn mua gói và Chính sách chấm dứt & hoàn tiền.