Chính sách hoàn & hủy.

VinaGIS (iQuyHoach và Đô Thị 4D) là dịch vụ số (digital) — gói dịch vụ được kích hoạt và sử dụng ngay sau khi thanh toán. Vì vậy chính sách hoàn/hủy áp dụng riêng cho sản phẩm số như dưới đây, áp dụng cho đơn hàng mã IQ-… và 4D-….

• Chủ động hủy: Bạn có thể ngừng gia hạn bất kỳ lúc nào trong trang Tài khoản; gói vẫn có hiệu lực đến hết thời hạn đã thanh toán.
• Không tự động gia hạn: Gói không tự động trừ tiền kỳ tiếp theo — bạn chủ động thanh toán khi muốn tiếp tục.

• Trong 48 giờ & chưa sử dụng đáng kể: Hoàn 100% nếu bạn yêu cầu trong vòng 48 giờ kể từ khi thanh toán và chưa sử dụng đáng kể tính năng trả phí.
• Lỗi từ phía chúng tôi: Hoàn tiền tương ứng nếu không thể cung cấp dịch vụ do lỗi hệ thống kéo dài từ phía chúng tôi.
• Thanh toán trùng/nhầm: Hoàn lại phần thanh toán trùng hoặc nhầm số tiền sau khi đối soát.

Sau 48 giờ hoặc khi đã sử dụng đáng kể, gói dịch vụ số không được hoàn tiền, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.

• Gửi email tới [email protected] hoặc liên hệ qua Zalo OA chính thức.
• Cung cấp: mã đơn hàng (IQ-… hoặc 4D-…), ảnh chụp bằng chứng chuyển khoản, lý do yêu cầu.

Yêu cầu hợp lệ được xử lý trong 7 đến 10 ngày làm việc. Tiền được hoàn về đúng tài khoản ngân hàng đã thanh toán. Phí chuyển khoản (nếu có) do bên phát sinh lỗi chịu.

Nếu đơn của bạn được hưởng khuyến mại kích hoạt cả hai website, khuyến mại là một phần của cùng một đơn hàng. Khi đơn được hoàn tiền, quyền VIP của đơn đó bị thu hồi trên cả hai website. Gói khác chưa hết hạn của bạn giữ nguyên.

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP SỐ VINAGIS (MST 0111527909) — Số nhà 21, ngõ 2, đội 9, thôn Hậu Dưỡng, Xã Thiên Lộc, Hà Nội.
Email: [email protected]
Người đại diện theo pháp luật: Trần Tuấn Anh – Giám đốc